¿No estaba aquí su pregunta?
Entonces utilice sencillamente nuestro formulario de contacto. ¡Nos alegramos de su mensaje!
Mi entrega fue dañada. ¿Cómo puedo obtener un reemplazo?
Nuestras láminas protectoras son empacadas cuidadosamente y enviadas a través del equipo de logística de Amazon. Si recibe una lámina dañada, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto. Como cliente de PREMYO Usted se beneficia de nuestro servicio al cliente de 5 estrellas. Servicio rápido, eficiente y a su entera satisfacción.
Estoy insatisfecho con la calidad de la lámina protectora recibida.
¿Qué puedo hacer?
Todos nuestros productos están sujetos a amplios controles de calidad y nos permiten contar con un estándar muy alto. Los errores ocasionales nunca pueden ser descartados al 100%. Como cliente de PREMYO Usted se beneficia en este caso con nuestro servicio de PREMYO. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para iniciar la cancelación de su pedido.
La pantalla no está cubierta por la lámina protectora al 100%.
¿Por qué es esto así?
Agunos smartphones (como el Apple iPhone 6, Huawei Mate S, HTC One A9) tienen en las orillas una pantalla curvada – no plana. Las láminas protectoras no pueden producirse de forma curvada y una adherencia óptima sólo es posible en superficies planas / lisas.
Una cobertura de 100% de la pantalla curvada hasta el borde posterior no es posible con una lámina protectora. El hecho de que la lámina protectora es ligeramente más pequeña que la pantalla curva de su Smartphone es intencional. De lo contrario, la lámina protectora se levantaría en el borde de la pantalla y con el tiempo se desprendería.
La lámina protectora recibida no le encaja
Nuestras láminas protectoras PREMYO se producen de forma individual para cada modelo de smartphone / tablet. Posiblemente hubo una confusión o un error en su entrega. Por favor contacte a nuestro servicio a clientes.
La lámina protectora del smartphone / tablet se ha estrellado con una caída. ¿Es esto normal?
Debido a una caída o a alta presión puede ser que la lámina protectora se haya astillado. Incluso con la dureza de 9H la lámina protectora no puede soportar cualquier impacto externo. Retire la lámina protectora estrellada de la pantalla. Este debe estar intacto y sin daños. La lámina protectora ha protegido la pantalla de su smartphone / tablet. Tenga en cuenta que una protección del 100% de la pantalla no puede ser garantizada.
Mi lámina protectora no tiene ningún recorte para la cámara.
¿Es esto intencional?
Nuestras láminas protectoras se producen de forma individual para cada modelo de smartphone / tablet. Las láminas protectoras disponen de recortes específicos para el altavoz, auricular y para los sensores. Para el modelo de su Smartphone / tableta intencionalmente no existe ninguna cavidad para la cámara frontal. La lámina protectora no tiene efectos negativos en la calidad de las fotos, sin embargo aumenta el área protegida de la pantalla.
¿Por qué puedo doblar mi lámina protectora?
La lámina protectora desarrolla la resistencia deseada hasta que está en la pantalla. Mientras la lámina protectora no este pegada en la pantalla se puede doblar muy fácil y sin mucho esfuerzo, incluso se puede hasta romper.